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回顾|一个丹麦乳制品公司为何被整个阿拉伯世界抵制?

2019-10-09 21:57:00 | 来源:ePanda出海中东 | 阅读:806

原标题:回顾|一个丹麦乳制品公司为何被整个阿拉伯世界抵制?

不同国家,不同文明都有自己不可触碰的底线,在商业活动中,如果不小心触发,后果会不堪设想。

斯堪的纳维亚半岛上最大的乳制品生产商Arla Foods(中文名为爱氏晨曦),生产的黄油、奶油、奶酪等商品曾在中东市场占主导地位。2005年时,正是Arla在中东高速发展的时候,当年的销售额达到5.5亿美元。

然而,此时发生了一件事,让Arla Foods在中东的销量在短短几天内几乎降低为零。

在伊斯兰世界,刊登先知图像已是亵渎先知,但20059月,丹麦销量最大的日报《日德兰邮报》刊登了12幅描绘穆罕默德负面形象的的漫画。

丹麦政府虽然谴责这样的行为,但同时也指出丹麦民族具有幽默特质,并强调捍卫民主与言论自由。随后,西方多个国家也陆续刊登这些漫画,立场同样是捍卫自由。

两种文化的对立姿态导致该事件持续恶性发展,在两周内引来全世界穆斯林的抗议,欧洲多个国家都出现了大规模的抗议游行。沙特撤回丹麦大使,丹麦在多个阿拉伯国家的领事馆被民众纵火焚烧,在巴基斯坦、利比亚等多个国家造成人员伤亡。

丹麦首相将这场争议描述为自第二次世界大战以来,丹麦最严重的国际关系事件。直到20063月,该事件才逐渐平息。

政治上虽然平息了,在商业上却影响深远。阿拉伯世界民间发起了抵制丹麦公司的活动,无辜的Arla Foods公司变成了这个事件最大的受害者之一:几天之内,阿拉伯世界的大多数零售商都将Arla Foods的产品从货架上卸下。

为了挽回局势,该公司进行了一场大规模的宣传活动,和漫画事件保持距离,指出它在该地区的业务已经开展了40年,是阿拉伯人民的老朋友。

但是作用不大。在20064月时抵制活动已经被解除,即使Arla Foods又持续花费巨资在宣传上,2006年的销量也达不到之前的一半。

2008年,Arla Foods的销量几乎快要恢复了,丹麦报纸又重新发表了一幅有争议的漫画。ArlaFoods的销量再次暴跌,损失高达2.74亿美元,直到2010年才真正反弹。

Arla Foods的惨痛经历说明,伊斯兰教对阿拉伯世界的消费市场有多么重要的影响。

在这里,宗教是社会和商业的核心,掌控着市场的各个方面,它的影响力不会消失。即使是那些追求进步、现代化和包容性的阿拉伯消费者,也不希望放弃他们的宗教和文化传统。

伊斯兰教塑造了该地区的经济,通过五大支柱触及到每个消费者和每个公司。

这五大支柱是:

1Shahada (清真言)

万物非主,唯有真主,默罕默德,主的使者。这是伊斯兰教的第一支柱。简单地说,就是除了真主安拉,没有别的神,穆罕默德的决定权也是很重要的。

在该地区进行商业活动的公司,要注意不能描绘真主的形象,包括写下名字。为了适应这一点,很多公司不得不改变logo和包装。

例如,20世纪90年代末,联合利华设计了新的logo,在推出之前,该公司沙特阿拉伯高管意识到新logo形似阿拉伯语的“真主”。因此,联合利华又重新设计了logo,尽管代价巨大。

即使是在现在,仍然有很多公司会遇到这一麻烦。

冰激淋图案令穆斯林不满

2Salah (礼拜)

伊斯兰教的教义中明确规定:礼拜每天要做5次,分别为晨礼、晌礼、晡礼、昏礼、宵礼

在中东地区的外国公司,也有相关的制度方便穆斯林员工进行祷告。例如在沙特阿拉伯的一些公司,每天要关闭三次。工厂和办公室停止工作,会议暂停,商店关闭。祷告结束后,人们照常回去做生意。

有一些公司从中看到了商机。例如,印度一个造表的公司,为阿拉伯市场开发了一款时钟,显示每天祈祷的时间。还有一些移动应用程序,能够显示精确的祷告时间,并通过GPS和地图软件指示麦加的方向。

3Zakat (天课)

伊斯兰教法规定,凡有合法收入的穆斯林家庭,须抽取家庭年度纯收入的2.5%用于赈济穷人或需要救助的人。

通过Zakat ,阿拉伯人创造了世界上最大的慈善基金之一。不幸的是,它的使用几乎完全没有组织,这为全球社会组织和慈善机构创造了机会。如果有专门的组织对Zakat进行管理,可以实现惊人的效果。

4Sawm (斋戒)

斋月是《古兰经》首次降临先知穆罕默德心灵的月份,穆斯林会在白天停止进食。

现在,斋月已经成为一个传统的销售旺季,有些零售商在这一个月的销量就和一年内其他月份销量加起来一样多。斋月期间,电商广告费上升,随着人们和朋友家人的联系增多,手机使用率也上升。商场在零售也保持开放,都在提供盛大的促销活动。

有趣的是,在斋月期间,食品和饮料的销量也会上升。因为在晚上斋戒解除之时,大家都会饱餐一顿。斋月结束之后的开斋节,也是传统零售和电商的狂欢日。

5Hajj (朝觐)

麦加朝觐是穆斯林在有生之年必须执行的义务。每年有超过150万穆斯林涌入沙特阿拉伯,创造了无数商机。朝觐对沙特的经济影响,占其GDP10%左右。

朝觐是一种宗教活动,但消费往往是朝觐的一部分。除了酒店和餐饮,从纪念品到治疗头痛的偏方,给麦加、麦地那、吉达数百家本地和跨国公司带来了无数商机。

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